支持
我们可以帮你一起排查。
告诉我们你在什么步骤遇到困难，我们会通过邮件回复。
联系支持
为了帮助定位问题，可以附上 macOS 版本、录音来源、操作步骤和完整错误提示。请勿发送密码或 DeepSeek API Key。发送录音或转录内容前，请先确认其中没有不希望分享的私人信息。
常见问题
支持哪些 Mac？
录音猫适用于 Apple 芯片 Mac，需要 macOS 14 或更新版本。
为什么首次转写前要下载模型？
转写引擎随应用提供，模型数据需要单独下载。点击“下载 Whisper 进行转写”后，应用会尝试在后台准备推荐的多语言模型。首次下载需要网络连接。
录音和文字会发送给 DeepSeek 吗？
录音音频不会发送给 DeepSeek。DeepSeek 文本共享默认关闭；只有填写自己的 API Key 并明确开启“允许DeepSeek文本共享”后，保存录音或导入转写文本才会自动发送文字，用于整理和生成标题。关闭设置会阻止后续 AI 文本请求；已发送内容不会因此自动删除。摘要和对话仍需你主动发起。详情见隐私政策。
模型下载失败怎么办？
检查网络连接和可用磁盘空间，然后在应用内重试。若问题持续，请把错误提示和 macOS 版本发给支持邮箱；不要发送密钥。